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FAQ

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자주하는 질문

고객님의 자주하는 질문과 답변을 모았습니다. 검색을 통해 원하시는 답변을 확인해보세요.
답을 얻지 못하는 경우 고객센터로 연락 주시면 친절하고 빠르게 안내 드리겠습니다.

  • Q단골 고객에게 직접 발송도 가능한가요?
    A

    안녕하세요.

    폰기프트 입니다. 

     

    폰기프트에는 사업자분이 직접 고객에게 모바일 상품권을 발송할 수 있는 '직접발송' 기능이 있습니다. 

     

    감사합니다. 

  • Q작은 가게를 운영중인데 모바일 상품권 발행이 가능한가요?
    A

    안녕하세요.

    폰기프트 입니다. 

     

    폰기프트 플랫폼은 지역 내 작은 매장부터 대기업 프랜차이즈까지 사업자분이시라면 규모와 상관없이 서비스 신청이 가능합니다. 

     

    감사합니다. 

  • Q업종 상관없이 서비스 이용이 가능한가요?
    A

    안녕하세요

    폰기프트입니다.

     

    본 서비스 입점제한 업종 및 상품 유형에 대해서는

    '서비스신청 > 신청절차 ' 부분을 참고바랍니다. 

     

    입점제한 업종에 대해서는 승인이 불가하며, 추후 별도 고지없이 계약종료 될 수 있습니다. 

     

    감사합니다. 

  • Q모바일 상품권 사용인증 처리는 어떻게 하나요?
    A

    안녕하세요.

    폰기프트 입니다. 

     

    일반 고객분들이 구매하신 모바일 상품권을 해당 사용처에서 사용 할 경우, 가맹점주용APP을 통하여 모바일 상품권 사용/취소 처리가 가능합니다. 

    가맹점주용APP은 휴대폰, 태블릿등을 이용해서 다운로드가 가능합니다. 

    (매장에서 이용 중인 POS,KIOSK와 연동해서 사용 희망 하실 경우 시스템 연동을 통해 가능하나 제조사와 폰기프트와의 제휴가 필요합니다)

     

    감사합니다. 

  • Q입점 신청 시 필요한 서류가 있나요?
    A

    안녕하세요. 

    폰기프트 입니다.

     

    '서비스신청-신청하기' 의 단계에 따라 신청 진행을 해 주시면 되며, 사업자등록증상의 내용으로 기입바랍니다. 

    신청 단계에서 사업자등록증, 회사CI, 브랜드BI 등의 이미지파일 업로드가 필요합니다. 

    별도 회사CI,브랜드BI가 없을 경우에는 해당매장을 인지 할 수 있는 이미지로 업로드 바랍니다 (ex. 명함내의 매장 로고부분 또는 매장 간판등)

     

    감사합니다. 

  • Q서비스 신청 후 심사완료까지는 오래 걸리나요?
    A

    안녕하세요.

    폰기프트 입니다.

     

    서비스 신청 후 심사완료까지는 영업일 기준으로 2~3일이 소요되고 있습니다. 

    다만, 신청내용에 따라 추가적인 확인시간이 소요 될 수 있는 점 참고부탁드립니다. 

    (제한업종에 해당되는 건에 대해서는 별도 내용 전달 없이 신청 반려처리 됩니다.  '서비스 신청 - 신청절차' 참고)

     

    감사합니다.

  • Q서비스 이용에 따른 수수료가 어떻게 되나요?
    A

    안녕하세요.

    폰기프트 입니다.

     

    폰기프트는 오픈플랫폼 방식으로 운영되고 있습니다. 

    서비스 이용 수수료는 모바일 상품권 사용기준으로 상품권액의 10%(vat별도) 부과되고 있습니다. 

    해당 수수료에는 모바일상품권 발송비용과 함께 폰기프트와 제휴 된 유통채널의 이용수수료도 포함되어 있습니다. 

     

    유통채널연동 노출 판매 시, 수수료 발생 기준은 고객이 모바일 상품권을 가지고 사용처에서 사용완료를 하였을 경우 발생합니다. 

     

    제휴 유통채널 이용이 아닌 자사몰 판매를 위한 시스템 제휴에 대해서는 support @platfos.com으로 별도 문의 부탁드립니다. 

    감사합니다. 

  • Q서비스 이용 방법이 어떻게 되나요?
    A

    안녕하세요.

    폰기프트 입니다.

     

    1. 서비스이용 신청 접수사항을 확인하여 심사완료가 진행됩니다.

    2. 신청승인 후 신청 시 기입하셨던 이메일로 가맹제휴사 ADMIN 링크가 발송됩니다. 

    3. 해당 ADMIN을 통해서 운영 또는 판매하고 계시는 상품/서비스를 등록 하실 수가 있으며, 폰기프트와 제휴된 유통채널에 모바일상품권을 전시 할 수 있습니다.

     

    감사합니다. 

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