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제1조 (목적)
본 개인정보처리방침은 회사가 본 사이트를 통한 서비스 정보의 안내 및 고객 문의의 대응 과정에서 수집·이용·제공·보관·파기하는 개인정보의 처리 기준과 이용자의 권리를 규정함을 목적으로 합니다.
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제2조 (수집·이용 목적)
1. 회사는 다음 각 호의 목적의 범위 내에서 개인정보를 수집·이용합니다.
1) 고객 문의 및 상담의 접수·처리·회신
2) 제휴·협력 문의의 검토·응대 및 이에 따른 서비스 안내·후속 커뮤니케이션
3) 고객 불만 처리 및 분쟁 해결
4) 관계 법령에 따른 의무의 이행
5) 자동 수집 정보를 활용한 보안 관리, 부정 이용 방지 및 접속 통계 분석
2. 회사는 수집한 개인정보를 제1항의 목적 외의 용도로는 이용하지 아니하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받습니다.
3. 회사는 본 사이트를 통하여 수집한 개인정보를 영리 목적의 광고성 정보(마케팅 이메일, 뉴스레터, 프로모션 등)의 전송에 이용하지 아니합니다. 다만, 제1항 제2호에 따라 접수된 제휴·협력 문의에 대하여는 서비스 안내 및 후속 커뮤니케이션의 목적으로 이용할 수 있으며, 향후 제1항에 명시되지 아니한 새로운 목적으로 개인정보를 활용하고자 하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 사전에 별도의 동의를 받습니다.
제3조 (개인정보의 수집 방법 및 처리 주체)
1. 회사는 다음 각 호의 경로를 통하여 개인정보를 수집합니다.
1) 본 사이트의 "제휴 문의" 링크에 연결된 네이버 폼에 이용자가 직접 입력한 정보
2) 본 사이트의 "문의하기" 링크에 연결된 카카오톡 채널(@폰기프트 파트너스)에서 이용자가 발송한 메시지 및 이에 부수하는 정보. 동일 채널은 회신 및 진행 안내 등 정보성 알림톡의 발송 채널로도 이용됩니다.
3) 본 사이트에 게시된 이메일(pongift@platfos.com)을 통하여 이용자가 직접 발송한 정보
4) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보(IP 주소, 접속 로그, 기기 정보 등)
2. 본 사이트는 회원가입 양식, 결제 화면 등 자체적인 개인정보 입력 양식을 운영하지 아니하며, 제1항 각 호의 외부 채널을 통하여서만 개인정보를 수집합니다.
3. 본 사이트가 외부 채널을 통하여 수집하는 개인정보의 개인정보처리자는 회사이며, 네이버클라우드㈜·카카오㈜ 등 외부 사업자는 회사가 이용자의 동의를 받아 운영하는 서비스 인프라를 제공하는 수탁자에 해당합니다. 이용자는 본 처리방침에 따라 자신의 개인정보에 관한 권리(열람·정정·삭제·처리정지 등)를 회사에 직접 행사할 수 있으며, 회사는 제10조에 따라 처리합니다.
제4조 (수집 항목 및 보유 기간)
1. 네이버 폼
이용자 입력 항목: 회사명, 부서명·직급, 담당자 성명, 연락처(휴대폰), 이메일 주소, 문의사항, 통화 가능 시간대, 서비스 인지 경로
자동 수집 항목: 응답 일시, 응답자 IP 주소, 브라우저 및 디바이스 정보, 응답 소요 시간 등 네이버 폼이 자동으로 기록하는 응답 메타데이터.
이용 목적: 제휴·협력의 검토, 문의 접수 및 응대, 서비스 안내 및 후속 커뮤니케이션, 자동 수집 항목에 한정한 부정 응답의 방지 및 응답 통계의 분석
수집 방법: 이용자의 직접 입력 및 네이버 폼에 의한 자동 수집
보관 방식: 수집된 개인정보는 접근 권한이 통제된 내부 시스템에 안전하게 보관하며, 회사가 관리하지 아니하는 외부 클라우드 드라이브 등은 이용하지 아니합니다.
보유 기간: 문의 처리 완료 후 1년 보관 뒤 파기
네이버 폼 단계에서 회사는 개인정보의 수집 및 이용에 관하여 필수 동의를 받으며, 이는 문의 접수를 위해 반드시 필요한 항목입니다. 이용자가 동의하지 아니하는 경우 문의 접수가 제한됩니다.
2. 카카오톡 채널
자동 수집 항목: 카카오톡 사용자 식별값, 닉네임, 프로필 이미지(이용자의 카카오톡 공개 설정 범위에 한함)
상담 중 수집 항목: 이용자가 메시지로 자발적으로 제공한 정보(성명, 회사명·소속, 휴대전화번호, 이메일 주소, 구체적 문의 내용 등)
이용 목적: 문의 접수, 실시간 상담 및 회신, 후속 안내
수집 방법: 이용자가 카카오톡 앱을 통하여 채널로 발송한 메시지를 회사의 상담 인력이 카카오㈜ 채널 관리자 콘솔에서 조회·응대
보관 방식: 카카오㈜의 채널 관리자 콘솔 내에서 확인·관리하며, 별도로 데이터를 다운로드하거나 외부에 저장하지 아니합니다.
보유 기간: 상담 종료 후 1년 보관 뒤 파기 (카카오㈜의 보존 정책 별도 병행 적용)
3. 카카오톡 채널을 통한 알림톡 발송
이용 항목: 카카오톡 사용자 식별값, 상담 중 이용자가 제공한 휴대전화번호
이용 목적: 문의 내용 회신, 진행 상태 및 일정 안내, 상담 후속 조치 등 정보성 알림 발송
발송 범위: 상담을 진행 중이거나 이와 직접 관련된 이용자
보유 기간: 발송 후 1년 보관 뒤 파기
4. 이메일 문의
수집 항목: 발신자의 이메일 주소, 발신자의 성명(선택), 문의사항
이용 목적: 문의의 접수, 회신 및 후속 처리
수집 방법: 이용자가 회사의 이메일로 직접 발송
보관 방식: 담당부서에서 회사의 사내 메일 시스템을 통하여 확인·관리하며, 개인 PC 등 보안이 취약한 공간에 방치하지 아니합니다.
보유 기간: 문의 처리 완료 후 1년 보관 뒤 파기
5. 자동 수집 정보
수집 항목: IP 주소, 디바이스 정보(OS, 브라우저), 접속 일시 및 로그, 이용 페이지, 방문 기록
이용 목적: 보안 관리, 부정 이용 방지, 서비스 개선, 접속 통계 분석
보유 기간: 3개월 (「통신비밀보호법 시행령」 제41조 제2항)
6. 수집하지 아니하는 정보
본 사이트는 회원가입 정보, 결제 및 거래 정보, 만 14세 미만 아동의 개인정보, 민감정보 및 고유식별정보를 수집하지 아니합니다.
제5조 (목적 외 이용 및 제3자 제공의 제한)
회사는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 이용자의 개인정보를 명시된 수집·이용 목적의 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 아니합니다. 단, 법률에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청 등 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우는 예외로 합니다.
제6조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 아니합니다. 마케팅·광고·영업 목적으로 개인정보를 제3자에게 임의 제공하는 일은 없습니다.
제7조 (개인정보 처리의 위탁)
1. 회사는 원활한 문의 채널의 운영 및 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다.
1) 수탁자: 네이버클라우드㈜
위탁 업무: 네이버 폼 인프라 운영 및 응답 데이터 수집 대행
보유·이용 기간: 문의 접수 후 1년 보관 후 파기 (위탁 계약 종료 시까지)
2) 수탁자: 카카오㈜
위탁 업무: 카카오톡 채널 채팅 응대 플랫폼 제공 및 알림톡 발송 대행
보유·이용 기간: 상담 종료 후 1년 보관 후 파기 (위탁 계약 종료 시까지)
3) 수탁자: (호스팅 서비스사)
위탁 업무: 웹사이트 호스팅 및 인프라 운영
보유·이용 기간: 위탁 계약 종료 시까지
4) 수탁자: (이메일 서비스사)
위탁 업무: 문의 이메일의 송수신 및 보관
보유·이용 기간: 위탁 계약 종료 시까지
2. 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하며, 위탁 내용이 변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공지합니다.
제8조 (광고성 정보의 전송)
회사는 이용자의 사전 명시적 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전자적 전송매체를 통하여 전송하지 아니합니다. 본 사이트를 통한 문의 응대 과정에서는 회신 및 후속 업무 연락만을 수행합니다.
제9조 (개인정보의 보유 및 파기)
1. 회사는 개인정보의 수집·이용의 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
1) 서비스 이용 기록, 접속 로그
보관 근거: 「통신비밀보호법 시행령」 제41조 제2항
보관 기간: 3개월
2) 고객/제휴 문의·상담 기록 (네이버폼, 카카오톡, 이메일)
보관 근거: 회사의 내부 운영 기준
보관 기간: 처리 완료 후 1년
3) 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (발생 시)
보관 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
보관 기간: 3년
2. 개인정보 파기는 전자적 파일 형태인 경우 복구가 불가능한 방식으로 영구 삭제하며, 문서형 자료는 분쇄 또는 소각합니다.
제10조 (이용자의 권리 및 행사 방법)
1. 이용자는 자신의 개인정보에 관하여 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 및 동의 철회의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 이메일(pongift@platfos.com), 전화(02-597-0660), 우편(서울특별시 종로구 종로5길 13, 삼공빌딩 10층)을 통해 가능하며 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 외부 수탁 채널(네이버 폼, 카카오톡)을 통하여 수집된 정보의 일부는 해당 사업자의 플랫폼 정책을 통해서도 권리 행사가 가능합니다.
제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
개인정보 보호책임자: 신영준
담당부서: 플랫포스 개인정보보호센터
연락처: 02-597-0660 / pongift@platfos.com
제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 다음과 같이 안전성 확보 조치를 시행합니다.
관리적 조치: 내부 관리계획의 수립·시행, 접근 권한의 관리, 정기적 보안 교육
기술적 조치: 개인정보 암호화 통신(SSL), 접근 통제 시스템, 접속 기록 보관, 보안 시스템 운영
물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등의 접근 통제
제12조의2 (상담 중 수집된 개인정보의 보호 및 관리)
회사는 외부 채널 상담 과정에서 제공받은 개인정보를 엄격히 통제합니다.
접근 권한 통제: 상담 과정에서 수집된 개인정보는 접근 권한이 제한된 담당자에 한하여 열람 가능하며, 권한 관리 정책에 따라 안전하게 관리됩니다.
보유 기간 준수: 상담 기록은 처리 완료 후 1년간 보관하며, 보유 기간 경과 시 지체 없이 파기합니다.
제13조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 이용자 편의를 위해 쿠키(Cookie)를 운용하며, 브라우저 설정(Chrome, Edge, Safari 등)을 통해 쿠키 수신을 거부할 수 있습니다.
제14조 (이메일 주소의 무단 수집 거부)
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소를 전자우편 수집 프로그램 등으로 무단 수집하는 것을 거부합니다.
제15조 (개인정보처리방침의 변경)
방침 변경 시 시행일 7일 전(중대 변경 시 30일 전)까지 공지합니다.
제16조 (관련 법령 및 분쟁 해결)
회원가입/결제 문의가 파트너센터나 몰로 이관 시 해당 방침이 적용되며, 개인정보 침해 시 개인정보침해신고센터(118) 등에 상담을 신청할 수 있습니다.
제17조 (회사 정보)
회사명: 주식회사 플랫포스
대표이사: 신영준
사업자등록번호: 248-86-00265
주소: 서울특별시 종로구 종로5길 13, 삼공빌딩 10층
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 06월 01일부터 시행됩니다.
본 방침은 폰기프트 파트너센터 개인정보처리방침(2026년 04월 30일 시행)과의 정합성을 고려하여 개정되었습니다.